Level 1 It Helpdesk Munkatárs

Feladatok: Bejövő IT megkeresések kezelése különböző csatornákon (telefonon, e-mailben, ticketing rendszeren keresztül vagy személyesen) Hibajegyek felvétele, kategorizálása, priorizálása, megoldása vagy továbbítása Első szintű IT támogatás nyújtása (pl. jelszó visszaállítás, felhasználói fiókok kezelése, programok telepítése / eltávolítása, alap hibák elhárítása - jellemzően távoli eléréssel) Beérkező hibák és kérések nyomon követése, dokumentálása Irodai IT támogatási feladatok ellátása (pl. toner csere, tárgyalótechnika támogatása, alap IT eszközök kezelése) Kapcsolattartás a felhasználókkal, folyamatos tájékoztatás biztosítása Elvárások: Bejövő IT megkeresések kezelése különböző csatornákon (telefonon, e-mailben, ticketing rendszeren keresztül vagy személyesen) Hibajegyek felvétele,...