Ügyféltámogatási Szakértő (Szoftverszolgáltatás)

Feladatok: Ebben a pozícióban kulcsszerepet töltesz be abban, hogy ügyfeleink magabiztosan és hatékonyan használják cégünk saját fejlesztésű szoftverszolgáltatásait. A munkád alapja a rendszerek mély és átfogó megismerése, amely lehetővé teszi, hogy valódi, szakmailag értékes támogatást, megoldásokat nyújts.Az első időszakban kiemelt hangsúlyt kap a rendszereink alapos megismerése, magas szintű rendszerismeret megszerzése, ugyanakkor már az első naptól kezdve részt veszel az érdemi támogató munkában, fokozatosan növekvő felelősséggel.Feladataid lesznek:Elsősorban e-mailes, de gyakran telefonos támogatás nyújtása ügyfeleink számára, elsősorban az ügyfél vállalatok kapcsolattartói részéreTanácsadás a rendszer működésével kapcsolatban, esetenként képzések megtartásaFelmerülő kérdések, problém...